Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Протягом 14 днів з моменту покупки Ви маєте повне право на повернення або обмін товару.
Хто оплачує зворотну доставку:
Товар неналежної якості (брак, дефект, пошкодження): усі витрати на доставку та комісії за переказ грошей повністю покриває наш магазин.
Товар належної якості (не підійшов, передумали): усі послуги перевізників та комісії за переказ грошей сплачуються за рахунок покупця.
Процедура повернення товару неналежної або належної якості:
Зверніться до нашого менеджера, щоб оформити заявку на повернення або обмін товару за телефоном: +38 068 132 08 22 або напишіть на нашу електронну адресу: [email protected]
Запросіть реквізити для зворотного відправлення «Новою Поштою» у нашого менеджера.
Запакуйте товар у фабричну упаковку.
Надішліть нам товар перевізником «Нова Пошта».
Повідомте номер ТТН (декларації) нашому менеджеру за телефоном, вказаним вище.
Протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки посилки ми повертаємо Вам гроші на розрахунковий рахунок або надсилаємо інший товар на заміну.
Якщо Ви отримали замовлення з неправильною кількістю товару: Будь ласка, повідомте нам протягом 2 діб після отримання замовлення, якщо вам прийшла не та кількість товару, яку ви замовляли, за телефоном: +38 068 132 08 22.
Якщо Ви отримали пошкоджену посилку: Під час транспортування товару логістичними компаніями можуть виникнути форс-мажорні обставини. Ми наполегливо радимо перевіряти кожну посилку у відділенні та не забирати посилку неналежного вигляду (пом'яту, з надірваною упаковкою, з розбитим або деформованим товаром).
Ви маєте законне право відмовитися від такої посилки прямо у поштовому відділенні. Обов'язково зафіксуйте пошкодження з працівником пошти та повідомте про це нам за телефоном: +38 068 132 08 22.
Вимоги до товарів належної якості для повернення:
Товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
Збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування;
Товар повністю зберігає свій первинний товарний вигляд і споживчі властивості.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну.