Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней с момента покупки у Вас есть полное право на возврат или обмен товара.
Кто оплачивает обратную доставку:
Товар ненадлежащего качества (нехватка, дефект, повреждение): все расходы на доставку и комиссии за перевод денег полностью покрывает наш магазин.
Товар надлежащего качества (не подошел, передумали): все услуги перевозчиков и комиссии за перевод денег оплачиваются за счет покупателя.
Процедура возврата товара ненадлежащего или надлежащего качества:
Обратитесь к нашему менеджеру, чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара по телефону: +38 068 132 08 22 или напишите на наш электронный адрес: [email protected]
Предложите реквизиты для обратной отправки «Новой Почтой» у нашего менеджера.
Упакуйте товар в фабричную упаковку.
Отправьте нам товар перевозчиком «Новая Почта».
Сообщите номер ТТН (декларации) нашему менеджеру по телефону, указанному выше.
В течение 3 рабочих дней после получения и проверки посылки мы возвращаем деньги на расчетный счет или присылаем другой товар на замену.
Если Вы получили заказ с неправильным количеством товара: Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 суток после получения заказа, если вам пришло не то количество товара, которое вы заказывали по телефону: +38 068 132 08 22 .
Если вы получили поврежденную посылку: При транспортировке товара логистическими компаниями могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства. Мы настоятельно рекомендуем проверять каждую посылку в отделении и не забирать посылку ненадлежащего вида (памяту, с надорванной упаковкой, с разбитым или деформированным товаром).
Вы имеете законное право отказаться от такой посылки прямо в почтовом отделении. Обязательно зафиксируйте повреждение с работником почты и сообщите нам по телефону: +38 068 132 08 22 .
Требования к товарам надлежащего качества для возврата:
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
Сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка;
Товар полностью сохраняет свой первоначальный товарный вид и потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену.